Zákonná záruka

Ochrana poskytovaná minimálně dvouletou zákonnou zárukou na zboží prodávané v Evropské unii. Spotřebitelé mohou uplatnit svá práva vyplývající ze zákonné záruky za soulad zboží se smlouvou, například pokud zboží neodpovídá popisu nebo nefunguje tak, jak by mělo. Prodávající odpovídají za jakýkoli nesoulad zboží se smlouvou, který existoval v době jeho dodání a projeví se během zákonné záruční doby. Prodávající jsou v takové situaci povinni nabídnout bezplatnou opravu nebo bezplatnou výměnu, v některých případech slevu nebo vrácení celé kupní ceny. Co dělat, pokud dostanete nevyhovující zboží: co nejdříve prodávajícího kontaktujte a problém mu nahlaste a předložte doklad o koupi, např. účtenku, fakturu nebo výpis z bankovního účtu.